广汉法院公开电话态度恶劣[已回复]

林拂

2022年11月22日11:57，因办事需要致电广汉法院官网公开的联系电话询问工作时间，希望确定下班时间是否为17:30，接线人员态度及其恶劣，拒不告知下班时间，称广汉法院近期封控没有上班，后我向其释明并非疫情期间需要到院，仅询问工作时间，接线人员回复“国家规定的工作时间”，在我三番五次重申目的之后才告知下班时间为17:30，态度之恶劣令人发指，想问问广汉法院的下班时间是何不可告人的秘密吗？国家规定的工作时间是17:30吗，载于哪条法律法规或规章制度呢，还是广汉法院认为自己可以代表国家呢？接线人员是否并不知晓法院的下班时间？工作时间此类信息是否应该在官网公开呢？如未公开，群众询问难道不应该及时、合理回复吗？

广汉市人民法院

您好，您所反馈的问题已收到，给您造成麻烦深表歉意。我院工作人员已在第一时间与您取得联系真诚道歉并沟通解释具体原因。由于广汉疫情封控，广汉法院未能正常上班，大多数工作人员已经下沉一线组织核酸采样等工作，每层楼仅留一人负责接听电话和处理相关事宜，任务繁重人手不足，在接听您的电话时又有其他电话响起，工作人员缺乏耐性未能直截了当告知您所询问的问题，我们的工作失职我们会及时改正，经过电话沟通，您也表示能够理解，也感谢你的理解和支持，后续如有案件相关问题请拨打立案庭电话0838-5248445进行咨询。祝您生活愉快！