成都市成华区华彩路16号龙锦雅苑小区不良物业不作为，懒政，多年小区不整治，引发...[已回复]

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成都市成华区华彩路16号龙锦雅苑小区不良物业不作为，懒政，多年小区不整治，引发业主群众极力愤恨。
1.小区环脏乱差，对于楼道，过道，电梯，小区堆积废料未落实或者直接不做，以本人1栋为例，楼下堆积如山的废料无人问津，垃圾到处可见，还散发随处可闻的恶臭，多次给物业反应，可是没人处理。小区楼道存在很多电瓶车和占用公共区域的无关东西，例如老人牌桌，废料等，楼道内的灯光坏掉，却没有人更换。还有经常洒水车到小区取水。之前成立的业委会还私自做相关决定，未告知业主
2.小区疫情管控未落实到位，很水，懒政，因为疫情，将原有的2个位于小区两端供居民通行的门缩减至1个，这个我理解，但是管控却没有实际做到位，很多居民冒险选择从2号门的车闸门跟从或者翻越，保安却没人管。在疫情放松阶段，还随时可见的外人随意进入，没有进入登记或者扫码，小区门禁也从小区创建之初就没使用，那安装他的意义何在，门禁不就是为了管制外人流入吗。当疫情有反复的时候，小区就为了应付，摆个登记桌和量体温计，机器都是坏的，有什么用，还是不是 不用戴口罩进入小区。
3.停水问题，家中备三个水桶是常事，因为水管爆裂，出现多起停水事件，并且均是白天一整天都在维修，但多数时候都未修缮完成，居民等待至深夜尚未有水，影响人们正常生活，在炎炎夏日更是苦不堪言。大多数人家常备多个水桶，实属搞笑，平时物业不务正业也就睁一只眼闭一只眼，但用水用电确实影响日常生活，像这种一修修整天，甚至拖到第二天都没有修完的情况还不是次把次，简直是家常便饭
4.小区设备破损，楼道，地面，建筑 破碎 ，我们交了物业费和相关费，物业不管不问，两个大门口夜晚的监控LED灯直射人眼，不人性化，小区内夜晚路灯开了跟没开一样，就跟星光一样，也没人管，交了物业费，清洁费，物业不管不问，反应路口的大灯不亮这个问题，反而没有解决，并且延长了开灯的时间，给老人出行带来了严重不方便，小区内蚊虫蛇蚁到处都是。
5.小区内安保人员均五十至六十岁之间，请问是业主保证安保人员安全，还是安保人员保证业主安全。保安不管是平时管控还是疫情管控 都是摆设，素质也极低，抽烟打牌，到处吐痰，很是恶心。我甚至可以怀疑物业里的老人来任职的。
6.小区车辆乱停乱放，临时停放的车辆过道上面都在停放，小区明明车位不够都还在放入外来车辆，请问厢式货车也属于停放小区范围吗？小区的收费系统有问题，大门直接打开随便进入，疫情防控期间对业主的安全置于哪种程度？物业管理乱收取停车费用，并且把本小区停车位租用给外来人员停车，并导致本小区业主根本没有停车位，小区本来是双向到，因为地下车位停不下，就占用了一条车行道，导致小区主道变窄

龙潭街道

留言人：
您好！感谢您的留言，您所反映的问题，龙潭街办高度重视，现将有关情况回复如下：
经核实：1、留言人提到的废料是近期小区物业用来维修小区绿化围栏拆下来的，已督促物业及时处理。老人牌桌是本小区居民收集用于休闲娱乐的桌椅。根据物业反映，洒水车并未到小区进行取水，洒水车均在小区外市政设施进行取水。至于留言人提到的垃圾多、楼道灯损坏，该问题社区已及时反馈给物业进行整改，加强小区环境管理。龙锦雅苑业主委员会是早期交房时成立，后因各种原因现已自动解散。
2、目前，龙锦雅苑小区推行智慧社区，系统已安装完毕，近期将更新进出口大门。届时，可采集人脸信息也可以使用门卡。近期，疫情反复，龙锦雅苑并未关闭2号门，故不存在跟随道闸或翻越的问题。华冠社区已督促辖区内各院落值守好门岗，做好体温检测和扫码亮码工作。测量体温的机器不是坏的，可能存在部分居民体温偏低时，未测量出数值，待恢复后再测均是正常的。
3、龙锦雅苑小区于2010年5月交付使用，现自来水主管道、消防管道均已过质保期。自来水管道逐渐老化，容易爆管，每次爆管的位置又不一样。一旦出现爆管现象，物管将尽快维修恢复供水。
4、门口LED监控是龙潭派出所为了保障广大居民人身财产安全而安装的监控。门口路灯，属于市政设施。小区内灯光有损坏的，社区已督促物业自查并整改。
5、保安年龄是否符合要求是由物业公司自行决定的。但如该保安无法胜任具体工作，您可以向物业公司进行反映。
6、法律没有明文规定不让厢式货车停放小区，一般是按合同约定。经了解，小区收费系统正常运行，如果您对收费存疑，可以及时联系物业进行核实。疫情防控期间，社区积极督促物业做好测温扫码、登记工作，以及园区内消杀工作。
龙锦雅苑小区机动车停车情况分为包月和临停。包月客户需提供相关房产证明才能办理，租户需出示租房合同，未出示证件均不予办理。
再次感谢您的留言！

龙潭街道办事处
2021年11月19日