兴业银行泸州分行持续优化 适老金融服务

兴业发布

　　今年以来，兴业银行泸州分行在全辖范围内持续开展以“践行适老服务，银行用心守护”为主题的适老化服务。多措并举优化适老服务，让老年客户更好地享受金融服务。

　　专属版手机银行APP，贴心满足使用习惯。考虑到老年用户的使用习惯，兴业银行专门设计推出了手机银行APP“安愉”版。这款专属版本的手机APP在流程及交互设计上从老年人的需求出发，外观上，页面字体较大，便于看清内容。另一方面，该版本的风控识别水平丝毫没有降低，在方便老年客户的同时也为客户的资产保驾护航。

　　“兴公益”惠民驿站，金融服务送上门。该行下辖机构设立“兴公益”惠民驿站，因地制宜开展名医问诊、金融知识课堂等形式多样的惠民服务活动。为更好服务老年群体，兴业银行泸州分行员工主动走出网点，走进社区，将金融服务直接送到家门口。同时，该行还常年定期在社区开展反洗钱、网络金融安全、防范金融诈骗等知识讲座，在妇女节、母亲节、重阳节组织特色的沙龙活动，倡导理性消费、理性投资的理念，全力守护消费者的金融安全。

　　提升服务设施，合理设置功能分区。该行将一点一滴的服务理念都落实在日常业务细节之中，各营业网点设置无障碍通道，保障通行无忧；配备爱心专座，保障等候无忧；老年客户进入网点后，大堂经理会及时上前询问需求，提供咨询与协助服务，保障办理无忧。

　　兴业银行泸州分行相关负责人表示，“服务源自真诚”，该行将时刻保持金融服务的本质，促进科技力量与人文关怀的融合，不断提升老年人金融服务质效，为广大金融消费者提供优质服务。