吐槽成都公积金app的地狱级难用程度[已回复]

火之虫 · 发表于 2021-10-14 15:39

最近成都公积金中心推出了新的app，使用难度堪称地狱级。我从昨天下午开始就和这个app死磕，一会提示系统维护，一会提示前面还有几百人让夜间错峰办理。结果我等到凌晨进入还是一样！死循环？

如果是我一个人不会用也就算了，我一个HR朋友想预约业务，直接不让登陆的、不让注册的，回回都卡死在一个页面......

为什么我的钱我的账户我连查询都没门？想打个人工服务，转接永远也没人接。@成都公积金中心说好的为人民办的实事你们办在哪里？

另外，我今天看了公积金中心发的解释，简直气得胸闷。“早8点—下午6点访问量大”是什么鬼借口？难道一天10个小时都是高峰期？而且所谓等到夜间操作也很难正常使用，这个解释完全是在瞎扯。

成都公务人员的收入冠绝四川省，不知道怎么做出这种客户端的。

成都公积金中心 · 发表于 2021-10-22 17:23

市民：

您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，现答复如下：

成都公积金中心手机APP、单位网厅、微信服务号（微信小程序）、支付宝小程序等线上服务渠道已可进行业务办理。成都公积金中心新一代信息系统上线初期，早上8:00-下午6:00访问量大，造成线上渠道登陆不稳定，等待时间较长，在线服务运行不畅。目前系统正在加紧优化完善中，我们将竭力提高办事效率，提升线上办理的体验感。公积金线上业务办理时间为7×24小时，建议您尽量选择错峰办理。给您带来的不便，恳请谅解！

因疫情防控需要，中心各服务大厅继续采取预约服务方式。请提前1个工作日通过线上服务渠道进行预约。同一身份证件号码和手机号码每天每个业务类型只可预约1次，预约填写的事项内容须真实有效。预约成功后，请按照预约时间段到预约地点办理。

若您需了解公积金政策，可通过成都公积金中心APP、单位网厅、微信小程序、支付宝小程序选择“智能客服”进行咨询，“智能客服”服务时间为7*24小时。您可致电我中心咨询服务热线028-12329（12329热线工作时间为早8:30—晚8:30，7*12小时服务，建议您错开高峰期咨询），或登录我中心网站：cdzfgjj.chengdu.gov.cn了解查询。

注意事项：手机上已安装旧版“成都公积金”APP的用户，需卸载后重新下载安装新版APP（可在华为、苹果、小米、OPPO应用商店下载或扫码微信公众号“成都公积金发布”中的二维码下载）。

成都住房公积金管理中心

2021年10月22日