请雅安移动解疑[已回复]

防风1 · 发表于 2021-10-2 21:32

我是13778767002手机的机主，定的是每月48元的套餐，这两个月为什么要多收我的钱，見截图。。

雅安市委宣传部 · 发表于 2021-11-29 15:08

您好，关于客户反映手机号码两个月多收费用问题，经查证，由于客户号卡8月通过自助方式订购集团权益超市，视频彩铃，咪咕视频业务，故客户的总支付费用增加。已与客户进行沟通解释扣费原因，并为客户取消集团权益超市，视频彩铃，咪咕视频三项业务。客户号码在取消三项业务后11起套餐费只有48元。
客户已清楚无异议。感谢客户对雅安移动的支持。

防风1 · 发表于 2021-10-2 21:44

本年年初就出现了两个月皆多收我每月30元，还必须我到营业厅办理更改，好了几个月后这两月更凶殘了

防风1 · 发表于 2021-10-2 22:14

我们这里是草坝镇石桥村，信号不怎么好。来回往城里跑一趟就50公里，就打个电话，浏览一下新闻，其它用不着，七十岁的老头了，请你们不要整我们喂，手机给我们老百姓很大的方便，你们收钱也要摸着良心收嘛，霸王条款不要太凶了嘛，翻几倍的整，增加的业务和收的费您们问过消费者么?髙科技都是你们说了算，老百姓补办了增加服务手续没有?不合理的条款要改正，那才叫为人民服务。