2月22日，是简阳市人民医院感染科副护士长聂姜的父亲79岁大寿。但由于疫情防控需要，聂姜已出征武汉，无法陪伴父亲过生日。得知这一情况后，中国电信成都分公司积极行动，不仅配合相关部门为聂姜的父亲举行了生日会，还为她家开通5G双千兆+网络，安装了“想家”高清摄像头，并全程保障简阳到武汉的高清视频连线，让聂姜和父亲在生日当天能线上开心“团聚”，并为父亲送上生日祝福，温暖的画面感动了现场的每一个人。
2020年春节，一场突如其来的抗“疫”狙击战打响。中国电信成都分公司充分发挥央企担当，积极发挥综合智能信息服务优势，全面满足各级党委政府、各大医院、学校、防控机构和企事业单位重大通信保障及信息化应用需求，同时聚焦疫情防控、在线教学、复工复产、便民惠民，全面开展科技抗疫、贴心助学、暖春助企、满意服务等四大暖心行动，全力守护人民的美好生活。
5G抗疫 提升防控联动力
1月28日，基于中国电信5G双千兆网络的5G疫情防控视频系统在成都上线。全面覆盖成都市各定点救治医院、集中医学观察点及各（区）县疫情防控重点单位，以科技赋能防控工作，可实现5G高清视频实时监测、远程视频会议、远程诊疗等多项功能，全面提升联动防控能力，为成都疫情防控工作提供有力支撑。与此同时，成都电信还免费为省市防控管理部门及医疗机构、各类企业开通高清云远程视频会议系统。据了解，通过成都电信云会议系统召开的远程视频会议已经超过12万次，在全市打造了互联网+会议安全工作新模式。
为助力科技防疫，成都电信快速建成以四川大学华西医院为中心节点，覆盖全市重点医院的5G远程会诊系统，保障四川大学华西医院与成都市公共卫生临床医疗中心成功完成全国首例新冠病毒感染肺炎急重症患者5G远程会诊，助力成都在全国率先实现基于“5G双千兆”的新冠肺炎远程会诊能力，同时实现全国首例5G 远程CT检查，让防控救治更加高效及时。截至目前，已完成148例新冠病毒感染肺炎患者的5G远程诊疗。
同时，成都电信在四川省医院、成都市公共卫生临床医疗中心等医院，在伊藤洋华堂、苏宁等商超，高新区、天府新区等产业园区及部分集中办公区等推出了5G+热成像体温筛查、5G无人车、5G智慧机器人等一系列5G智慧应用，全面助力安全防疫和安全复工。
贴心助学 全力保障“停课不停学”
为全面助力“停课不停学、停课不停教”，确保全市广大师生通过电信高品质宽带和IPTV电视进行教学指导和云课堂学习，成都电信网络工程师、后台维护人员、客户服务人员在全力保障网络畅通的同时，快递响应市民安装宽带等服务需求，加班加点调试网络、开通宽带，上门指导用户使用方法，得到广大市民的充分肯定。
3月10日，成都电信接到简阳江南九义校希望为该校家住东溪镇大河村一个贫困家庭的余家三姐妹提供网上复课的需求。了解到其家庭情况后，成都电信为她们免费提供了全套光猫、ITV机顶盒并加急完成受理流程。电信客户服务工程师连夜布放光纤，紧急为她们开通电信电视，并教会三姐妹如何上网课。待电信工程师收工时，已是深夜。余家父女坚持把工程师一直送到村口。余父紧握着工程师的双手，感动得连声道谢，感谢电信的帮助，能让三姐妹和其他孩子一样参加网课学习。
在青白江城厢镇，龙潭村村民黄奶奶的孙儿急需安装宽带上网课，但他们居住在农村散居待迁区域，施工难度相当大。为满足孩子的学习需求，成都电信客户工程师们想方设法勘查可用资源、核实地址箱号、快速布线……仅用1天时间即完成宽带网络的安装调试。得知孩子父母都在外打工，爷爷奶奶不熟悉网络，电信工程师逐一为他们安装好网课软件，并教会孩子正确使用。
“用餐新风尚，公筷用起来。盘中不翻菜，长者先动筷……”成都大邑县北街小学的老师通过在线直播的模式，和各自班级的四十多名同学们一起念诵着大邑文明办自创的“文明餐桌”顺口溜。3月12日，大邑县全县37所中小学通过中国电信云会议系统，同步举行了全国首个云上主题班会。云上班会以“舌尖上的防疫战之我参战、我推广、我践行”为主题，帮助孩子们养成文明健康的生活习惯。
据了解，在疫情期间，成都电信还为全市中小学校免费提供云课堂服务，面向全市教育机构和校园师生免费提供云课堂服务及天翼高清教育专区，针对全市教师和学生家庭提供宽带免费提速至300M的服务，对校园套餐客户免费赠送10G手机流量，全力确保在线教学效果。
暖春助企 全面支撑复工复产
随着疫情防控不断深入和企业进入复工复产阶段，成都电信积极履行央企责任，面向全市开展“暖春行动”，并推出了“暖春行动”线上办理专区，可在线预约办理包括中小企业上云、医院上云、教育上云、天翼高清云课堂、天翼云会议、天翼来电名片、天翼看家、天翼大喇叭、天翼智慧社区等九项综合信息化产品服务，全面满足各类单位、企业的通信服务及信息化应用需求。
其中，企业上云行动提供免费上云、免费提速和免费使用各类云应用的 “助企”云服务包，全力满足移动办公、音视频会议、远端在线协作、防疫信息统计填报、数据备份、提升外呼接通率等防控疫情和复工复产信息化需求。据悉，该行动将持续到6月30日，全力确保广大企事业单位安全高效复工复产。
全心服务 助力畅享信息生活
疫情发生后，成都电信各大电信营业厅员工坚守岗位，全面落实每日消毒、测温及佩戴口罩等防控要求，保障市民安全放心办理业务。同时，开通客服热线、官方公众号、网上营业厅等多种线上渠道，让市民足不出户即可享受通信服务。在全市各个区域均安排了电信客服工程师及业务骨干值守保障，随时待命，全力确保网络畅通。
同时，成都电信还为驰援湖北的一线医护人员送上暖心服务，为他们赠送话费，确保随时通信畅通，同时积极开展专项关怀服务。都江堰市奔赴湖北支援的王护士，一直战斗在武汉武昌医院ICU病房。3月9日，得知王护士的父母独自在家照顾孙儿，因不会操作ITV无法收看电视，很希望能了解更多一线的新闻。电信工作人员立即赶赴王护士家中，手把手教会两位老人如何操作。当自己能熟练操作并观看电视上的清晰画面后，两位老人开心地笑了。
虽然疫情来袭，但电信服务时刻在线。据了解，从1月21日至今，中国电信为成都市民提供线上服务超7100万次，上门装维服务超18万次，全面满足了广大市民的美好信息生活需求。
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发表于 2020-3-13 19:21
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