可悲的天悦湾！！！[已回复]

◆看不惯◆ · 发表于 2020-1-2 20:45

南江县的物业公司到底由那个部门监管？
随著房地产的发展，南江几大小区都需要物业公司进行管理，但是这些物业公司不作为、乱作为引起小区住户不满
原来的香缇别苑，现在的卓宏山水城、天悦湾几大小区都因为物业公司不能得到有效的监管，导致和小区住户产生矛盾，给房管局打电话，说不归他们管，那么南江县的物业公司到底由那个部门监管？
卓宏山水城：
南江县红塔新区卓宏山水城一期完工交房业主与“宏冶”物业签订了物业服务合同，现变更为 “宏昌达”物业不告诉业主。物业的服务却远远够不着1.2的标准、至今没有正式的大门出入、小区绿化杂乱丛生，水池脏得不忍直视、下去随便出入丢东西成了常态。
天悦湾：
小区对物业的工作态度只能用忿恨来表达：基本每栋楼楼顶都在违建、地下车库漏水、小区游泳池对外开放扰民、个别房子墙体裂缝、电梯里、楼道里、门上的各种小广告，任何人可以出入、安全问题也堪忧，一个物业公司，就几个收费的，两个收垃圾的，还有几个年过半百的大叔来充当保安，让我们交物业费交的有什么盼头，形同虚设，已住进天悦湾两年多了，对物业的工作态度只能用忿恨来表达。
天悦湾的翔鸽物业公司让小区住户愤怒的是，现在在小区大门和电梯安装了门控和梯控系统，把住户通行和物业费强制挂钩，严重违反了《中华人民共和国物权法》和《物业管理条例》等有关法律法规的规定。
根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等有关法律法规规定，业主对其建筑物专有部分享有占有、使用、收益、处分的权利；建筑区域内的其它公共场所、公共设施和物业服务用房，属于业主共有。物业服务企业无权擅自给小区大门、单元门、电梯等设施设备安装门禁卡、电梯卡，并且与物业费相关联。物业公司以刷卡限制居民使用电梯服务为要挟，侵害了业主的权益。电梯是住宅的一部分，所有权归业主所有，物业无权设置使用障碍。除非业主同意，否则物业服务企业就得拆除门禁卡，解除与物业费的捆绑。如果未得到业主同意，却仍坚持这种方式，管理部门应当责令物业企业限期改正，给予警告，并处5万元以上20万元以下的罚款。
最后强调，我们不是不交物业费，而是费用应该在合理的范围内，全部用在小区管理上，而不是肥了物业公司老板的腰包；二是物业管理要跟上，交费了就该做好物业服务，而不是要拿钱不管事的物业公司。
物业公司归物业管理处管，物业管理处有些城市设在城市管理局，有些设在国土资源与房屋管理局，那么南江的物业公司归谁管理呢？

==========================
编辑备注：南江住建 https://img.mala.cn/common/c8/common_2_verify_icon.gif于1月9日回复，内容见2楼。

南江住建 · 发表于 2020-1-9 11:11

南江县住房和城乡建设局

关于“看不惯”网友信访事项答复意见书

“看不惯”网友:

你好，你于2020年1月2日在麻辣论坛发帖反映天悦湾小区物业管理的相关问题收悉，针对你所反映的卓宏山水城、天悦湾小区物业管理问题，现将相关情况回复如下：

一、卓宏山水城

（一）关于物业更换问题

经查，小区原物业服务企业“四川省宏冶资产管理有限公司”于2018年9月29日经巴中市工商局同意，变更为“四川宏昌达物业管理有限公司巴中分公司”，并出具了《准予变更登记通知书》（〔川工商巴〕登记内变核字〔2018〕第1280号）。中华人民共和国住房和城乡建设部办公厅印发《关于做好取消物业服务企业资质核定相关工作的通知》（建办房〔2017〕75号）文件，变更后的企业不需再向我局申报资质，物业资质办理工作取消后，建立物业企业实行黑名单制度平台，物业服务企业需到当地房地产管理部门进行登记备案。

（二）关于小区大门和监控问题

经现场核实，目前进出大门为临时大门，且大门设在3、4号楼和7、8号楼，由于卓宏山水城现在仍处于建设中，属于在建工程，大门尚未建成，在工程完工后方可安装大门；小区监控设备于2018年11月由物业公司垫资进行了完善，于2019年12月14日在原有设备上增设了28个摄像头（含电梯轿厢、大厅、公共区域）。同时，我局也将继续督促物业公司，加强对小区安全隐患检查和整改。

二、天悦湾

（一）关于小区环境卫生问题

我局于2020年1月3日督促南江县翔鸽物业管理有限公司，将其问题说明后，要求该公司立即对小区环境卫生进行整治。要求翔鸽物业公司承诺马上安排保洁人员对小区内的垃圾进行清理。

（二）关于楼顶违建问题

由于该问题不属于我局职能职责范围，请你向县综合行政执法局反映，由该局进行调查并处理，我局将全力配合。

（三）关于地下车库漏水问题

车库漏水问题基本修缮完毕，前期地面渗水已治理，现正在修缮顶板漏水，待顶板漏水修缮完工后，将统一铺设地坪漆。

（四）关于游泳池问题

天悦湾小区游泳池属于配套设施，泳池是在规划范围内，属小区全体业主所有，不应转包或变相赚取其他经营收入。据核实，泳池并未转包和收取任何租金，只是每人每次游泳时缴纳相应的泳池维护费，收入全部用于泳池的成本开支和维修维护。2019年8月21日我局就游泳池问题向物业企业进行了明确，泳池属于小区配套设施，物业公司可以退出管理，由小区业委会和物业公司充分协商后决定自行进行管理和经营，建议你联系小区业委会及时同物业公司对接并协商解决。

（五）关于门卫问题

经查，翔鸽物业公司员工年龄在45-54岁之间，其年龄稍大的员工为门卫，其他技术工种均为年轻员工。我局将督促物业公司加强人员结构调整及岗位培训，提高服务质量。

（六）关于门禁系统问题

门禁卡的设立，是禁止外来无关人员进入楼层内，消除安全隐患。需不需要设立门禁系统，完全遵循业主自愿，你们可找业委会与物业公司协商解决。

感谢你对我们工作的支持！

南江县住房和城乡建设局

2020年1月9日

◆看不惯◆ · 发表于 2020-3-31 09:56

现在物业把2020年的物业费预收了以后，大门和侧门的门禁也不用了，谁进出都是畅通无阻......

◆看不惯◆ · 发表于 2020-4-2 11:13

物业公司预收物业费，是否合理？直接就是未开始服务就强制业主先履行义务（不预缴就不给门禁卡）！请问物业公司如何能保证业主能够享受到保质保量的服务，保证你物业公司不会卷了物业费就跑路呢？很多的物业公司目前的收费方式都是预收，特别是前期物业。这种做法其实并没有体现买卖双方的真实意志，也无法评价未来物业公司是否能够做好自己的本职工作。反正做得好不好无所谓，你的钱交了，我的钱收了。
针对服务行业而言，预收制并不能改进服务质量。唯有真实有效的完成了服务，按服务质量给钱才是最合理的。
曾经很多年前看到过这样一篇报道：一个没有经验的物业管理人员通过社区关系进入了小区，预收了一年的物业费。在服务了三个月后，感觉再做下去会亏本了。于是在三个月后，未做任何公告也未和任何人协商，擅自撤出了小区。业主气愤异常，于是投诉，在有关单位找到物业负责人后，开出的条件竟然是再交一年物业费，否则不做了。最后好像是社区接手做了公共垃圾清运，其他一律不管。一个好好的小区就这样被糟蹋了。
除非小区有业委会，在征求业主意见后同意预收物业费，否则最好不要预先缴费。没有合同约定的预收，业主可以拒绝。物业公司也没有任何法律依据来强制业主预缴物业费以及按预收时间计算物业费违约金。对于物业公司的服务不满意，最好还是寻求业委会的帮助。如果没有业委会的小区，建议业主在享受服务后再行缴费，但是不能以各种借口不缴费......

愤怒111 · 发表于 2020-1-2 21:23

我也是天悦湾的，虽然我交了物管费，但是心里不爽，物业就是拿门禁和电梯来威胁业主，特别是游泳池，按照规定利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会的同意后，按照规定办理有关手续。业主所得收益应当主要用于补充专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用。然而天悦湾物业公司并没有。

刘青松 · 发表于 2020-1-2 21:49

我也是天悦湾的。家里的结构收缩裂缝一直没有见处理一下

爱@抱抱 · 发表于 2020-1-2 21:55

业主成了弱势群体

小月月小月月 · 发表于 2020-1-2 22:13

买了房子进不了家门，天悦湾物管怎么那么黑？有没有相关部门出来管一下？

小月月小月月 · 发表于 2020-1-2 22:22

那么大几台空调机挂在住户下面。一个夏天都没敢开窗。投诉了一个夏天都没人管。还好意思收物管费。

南江河红光山 · 发表于 2020-1-8 10:54

《物业管理条例》

第五条

国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。

县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。

第四十八条

县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。

如果房管局说不归他们管，我觉得可以上上阳光问廉了