网民朋友:
收悉你的留言,我局高度重视,根据属地管辖原则,立即责成渠县市场监管局调查处理。现回复如下:
一、调查经过
2019年12月13日,渠县经检大队工作人员及时赶赴渠县营渠路东升大药房进行调查了解,向药店导购员了解到;在2019年12月5日,一位名叫王旭的老师到店里来购买“意可贴”,看到该店的“意可贴”标价为25元/盒后觉得有点贵,但是后面该老师还是自愿购买了一盒。在12月6日,该老师拿着开封了并且吃了2片的“意可贴”来到渠县营渠路东升到药房称,同样的药,其他药店仅售15元或者15.5元/盒,价格差距太大,希望药店退钱。药店以开封并且使用了为由,不予以退钱。随后该老师打电话向东升大药房总公司进行投诉,将该情况反映给了东升大药房总公司,东升大药房总公司为了避免矛盾进一步加深,同意退还王老师买药钱。12月7日,该老师拿着在其他药房购买的同样的“意可贴”后,到渠县营渠路东升大药房进行退钱,渠县营渠路东升大药房及时将药钱退还给了该老师。在调查结束后,渠县市场监管局执法人员通过电话立即与王老师进行了联系,并了解到药店已将钱退还给了王老师,双方也达成了一致意见。
二、处理结果
王先生已对渠县市场监管局执法人员能够迅速到现场调查核实情况给予高度评价,执法人员的高度敬业和对消费者负责的态度让他很满意。
感谢您对市场监督管理工作的理解与支持
经办科室:渠县市场监督管理局经检大队
经办人:桑维海 执法证号:川S703700** 联系电话:15882997555
王 法 执法证号:川S703700** 联系电话:13882881080
达州市市场监督管理局
2019年12月18日
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