尊敬的永祥公司，你们102拒载，这样好吗？！[已转交]

gj45456

这个时间，前锋公交站，没带伞，下着雨，我坐上102后，师傅询问我到哪里？我回答到承平盛世后，他直接回了句，他不想走那里，让我坐101。请问你们既然设置了这个站点，就因为所谓的想少走节路可以省点事吗？！我也是才下班，我也想早点回家，结果遇到这待遇。这就是你们的为人服务吗？

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永祥公交

尊敬的“GJ45456”乘客：
   您好！您发帖反映情况我司已收悉，我司已安排服务质量管理科同事就此事立即进行调查核实。稍后向您及广大乘客通报核实及处理情况。






                     广安永祥公共交通有限公司
                        2019年11月27日

gj45456

就师傅那句回答的话和那个语气，天寒不怕，而是寒了一个回家的人的心。

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Brave630

承平盛世哪儿都没有贴线路标识@广安永祥公交

智勇传媒

关注！楼主可以不可以把102的线路图爆照出来？
下面是网上查询结果，显示：从前锋至承平盛世是可以选乘102路车的！

gj45456

智勇传媒 发表于 2019-11-26 22:14
关注！楼主可以不可以把102的线路图爆照出来？
下面是网上查询结果，显示：从前锋至承平盛世是可以选乘102 ...

自从朝阳大道改造以来，我一直在承平盛世坐的102哈，这还是我第一次遇到在起点站就把人赶下车了的

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好听众

什么都扯为人民服务，人家一个公司，市场化运营，不让你走是正常的，难道你还要强买强卖啊

好听众 发表于 2019-11-27 09:26
什么都扯为人民服务，人家一个公司，市场化运营，不让你走是正常的，难道你还要强买强卖啊

你特么就是个瓜皮。。。线路是占用公共资源的，你不跑这条路就让出来。。。公共交通什么时候完全市场化？？懂你妹的市场化。。。

哪天给你龟孙子收水费1000元/吨，电1000元/度、、、你个沙壁用不起就滚，，各人去挑水、各人去点煤油灯。。。可以吗？？？

漆阳春

追责！

gj45456

好听众 发表于 2019-11-27 09:26
什么都扯为人民服务，人家一个公司，市场化运营，不让你走是正常的，难道你还要强买强卖啊

他公司自己定的线路，结果在执行层面出的问题。相当于自己定的制度自己不落实，怪谁？本来可以提前半小时回家？结果把你撵下去了，你心里爽？！

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永祥公交

尊敬的“GJ45456”乘客：
     您好！首先向您及当天可能发生类似情况的所有乘客表示真诚的歉意。由于我司监管和驾驶员服务意识的原因，给您造成了不便。收悉您的反映后，我司服务质量管理科同事立即调取了当事车辆视频监控并联系了当班驾驶员对相关情况进行了核实。调查核实情况与您反映情况相符。
    26日，我司驾驶员代某勇驾驶K102路川X29509公交车辆，下午17时许，该驾驶员接到家人电话，家人通知其家中有事需要其回家处理。为此，为尽早回家，该驾驶员便违反行业管理部门相关要求和我司《驾驶员服务质量管理规定》，发生了拒载违规行为。
    情况核实后，我司服务质量管理科立即对其进行了严厉的批评，同时对其违规行为给予下列处罚：
    1、对该驾驶员行为进行通报批评；
    2、对该驾驶员作出扣发该当月服务质量奖200元的处罚；
    3、该驾驶员停车学习一天；
    4、责成当事驾驶员代某勇到公司接受教育培训；
    5、责成公司服务质量管理科将该情况通报至全体驾驶员，告诫其他驾驶员引以为戒，并督促全体从业人员务必不断提升服务意识，不断强化公交“惠民、便民、服务民生”的服务理念。
   再次为我司驾驶员的违规行为给您带来的不便表示真诚的歉意，今后的工作中，我司一定加强驾驶员队伍管理和教育培训。感谢您的监督和及时反映相关情况，祝您工作愉快。也恳请您继续给予我司更多更好的支持和监督。








                                                  广安永祥公共交通有限公司
                                                     2019年11月27日

钟明全zmq

为能及时回应和处理点赞！

智勇传媒

处理得好！

1个路人

这个我就要夸夸某庆市公交了，到了站点必须停车开前后车门，即使没有人上下车。

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