本人前几天在华润万家超市购买一袋醉仙牌麻辣牛肉,上周六拆封,吃的时候就发现牛肉味道不对,带酸味,气味闻起来也有那种腐烂的味道。带起小票找华润万家,要求按照食品安全法相关规定,赔偿损失,超市态度是退换货可以,赔偿不可能。
然后投诉到12315,等到周一调解,要求我出示质量检验报告,证明牛肉干变质,单纯的吃起来变酸和闻起来味道不对无法证明牛肉干变质(超市出具了食品厂家相关报告,证明抽检合格,并且有食品经营许可),但是已拆封的牛肉干是不能送检的。
差不多意思就是,我一个普通消费者,在购买到外包装完好且在保质期内的食品,拆封吃了以后发现有问题,没办法举证证明这个问题是来源于食品本身。要证明的话,只能在包装完整情况下送检。这本身就是一个悖论。
市场监督管理局的工作人员给出的另外一个解决办法,到市场上找我购买的牛肉干同一批次的产品送检,如果检验有问题,再来找他们。这种方法,付出的时间和金钱成本相当高。先不论我能不能找到同一批次的产品,找到了,送检还要去成都或重庆,送检费用也不低。
说实话,作为一个普通消费者,这基本上算是把维权的途径堵死完了。可能真的只有职业打假人才有这么多的精力去应对。
行吧,失败的维权。
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