成都自如房屋内甲醛超标 拒赔、违约、不出检测费，还让人签封口协议[已回复]

银仓已久的

6月底租房，8月初发现呼吸道不适，出现甲醛皮肤过敏症状，遂向自如管家索要空气质量报告，以“没有”和“自如所有房间采用E0建材并绝对符合国家标准”为由拒绝出示空气质量证明以及承担检测费用。

于是本人于8月9日自费寻找cma认证检测机构四川尧中采样检测，8月12日报告出具，结果为0.156mg每立方米，超出国家标准0.1mg每立方米56%之多，无法供人居住。此前自如管家承诺超标会报销检测费用并无责退租，同时咬死不对租金进行赔偿，也只字未提违约金赔偿。直到今天发来的和解协议上，却要求我对自如甲醛相关信息封口，否则协议不签我连检测费都拿不到。

从8月初到现在已经半月过去，从不提甲醛治理，也不管下一个租户是否能入住到正常的房间，每一步都要我不断去催不断质问才勉强给出回复，甚至app上连房租都涨了。

震惊自己当了两个月人肉甲醛处理器，更无法容忍自如作为无良商家的所作所为，还有以后千万别再住自如了，甲醛一年可达峰值，更何况成都新房第二天就挂出来，呵呵。




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编辑备注：成都市房管局https://img.mala.cn/common/c8/common_2_verify_icon.gif武侯市场监管局https://img.mala.cn/common/c8/common_2_verify_icon.gif于9月7日回复，内容见3、4楼。

呼声编辑1

小编于9月3日上午已将此事转交成都市房管局、武侯区市场监管局。

成都市房管局

网民朋友：
您好，您反映的关于成都自如房屋内甲醛超标拒赔、违约、不出检测费，还让人签封口协议的有关问题，我局已收悉，现回复如下：
我局已于2018年9月2日约谈成都自如生活信息科技有限公司，要求企业立即开展自查工作，积极妥善处理此类问题，拟定措施办法积极做出应对，要把租客的身体健康放在首要位置。2018年9月3日，成都自如提交了《关于自如房源空气质量环保的说明与承诺》，向租客提供三种解决方案。承诺内容如下：1.从2018年9月1日起，下架全国九城全部首次出租房源，待CMA认证机构检验合格后再行上架。未来所有新增房源都将100%检测合格后上架出租，并在自如App详情页展示检测合格报告。2.针对2018年6月1日后入住自如首次出租房源的自如客，如对室内空气质量有疑问，可向自如申请免费空气质量检测。如存在房源空气质量超标问题，自如将提供三种方案(任选其一)：无条件退租、换租；提供免费空气质量治理，经检验合格后再入住；90天品牌空气净化器无偿使用。针对企业作出的承诺我局要求成都自如要认真落实房源下架和检测工作，加强与租客的沟通、互动，对租客反映的问题要积极妥善处理。
此外，我局于2018年9月4日组织35家住房租赁企业召开座谈会，通报了北京、杭州以及我市发生出租房装修甲醛超标事件情况，并对企业提出如下要求：
（一）要求我市住房租赁企业立即开展自查自纠工作，把租客的身体健康放在第一位，对自查中发现的问题要积极妥善处理。
（二）要求各住房租赁企业对已出租的房源开展自查自纠，通过在线互动、上门了解等方式积极与租客沟通，及时了解情况，如发现租客有反映装修甲醛超标的问题，应及时进行空气质量检测，如有超标，应立即对空气质量进行治理，必要时应为租客更换房间，同时为甲醛超标房间开展清除甲醛等空气质量治理工作，经检验合格后再出租。
（三）对新装修的出租房源，要求各企业在装修时要选择有正规资质的装修公司，装修材料应符合国家标准，使用环保材料和家具，在装修完成后必须通过空气质量检测合格后才能对外出租，向租客出示空气质量检测结果，并接受社会监督。
（四）要求各企业要建立内部应急处理机制，制定此类情况的解决方法和处理流程；同时各企业要公布投诉电话，接到投诉要即刻处理，不能拖延。
（五）要求各企业不得以空气质量检测、治理等造成经营成本增加为由，提高租客租金。
（六）成都市住房租赁专业委员会要加强对企业的指导，指导各成员单位建立出现装修甲醛超标情况的应急处理机制，各企业要将自查自纠情况、发现问题整改情况、应急机制建立情况、处理投诉纠纷情况等及时报送专委会备案，形成台账。
同时，针对此类问题，建议出现纠纷的租客通过协商或法律手段维护自身合法权益，我局也将加强对住房租赁企业的管理，指导成都市住房租赁专业委员会加强行业自律，规范从业行为，保障租赁当事人权益。

             成都市房管局    2018.09.07

武侯市场监管局

网名朋友：
您好，我所工作人员于2018年9月3日对投诉人所说公司进行现场检查，经检查，该公司注册地未见其公司，电话联系该公司来处理相关事宜也不到场。2018年9月7日已将该公司列入经营异常名录。
                                                                                                                                      武侯区市场和质量监督管理局
                                                                                                                                                   2018年9月7日

切希尔

大家还是别租自如吧，把年轻人往死里压榨

wxt150301

坏得简直没有底线

无字典

自如就是链家旗下的平台，换了名字，黑心照旧。

洗碗大子

我觉得优客逸家也该查一查，他们喜欢用廉价装修

四咖色

这尼玛是要人命啊！

行形摄色

切希尔 发表于 2018-9-2 09:21
大家还是别租自如吧，把年轻人往死里压榨

为了利益  为了更多的不合法的利益 真的是无恶不做了

政府相关部门难道就不出来进行管理么！

fy2580

为了利益啥事都干的出来！现在的人

该用户使用麻辣社区手机客户端登录 丨你的言论影响四川

dreamworld2000

其实危害身体的，不仅仅是甲醛，还有苯系物等。

佳歌

链接、自如、蛋壳、贝壳，就是垃圾 坑蒙拐骗

大大4

政府有关部门应该出面处理环璄污染危及人的生命问题

小网点

住不得人

小罗TV

天了噜

祖国少年

这种房子，住久了怕是怎么没命的都不知道

秋之云

也是不能住人的                                                                                                  

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chinawangneng

拿上你的证据，直接去法院起诉他，直接交给律师去办，反正你是肯定能赢的。

chinawangneng

知道是谁把房租推高的吗，就是这些中介

huting0932

楼主，能私信留个联系方式吗？媒体的，想采访这个事

gloria621

成都自如有多少套房源，就有多少隐患。我也是受害者，今年租住的房子住了半年身体有些不适，前几天爆出阿里员工租住自如甲醛房以后，惊慌搬离至朋友家暂住但租约还在履行，气愤之下却感觉投诉无门，自如说他们要承担责任估计也只是公关说说而已，建了一个自如维权群，准备一起找律师让蓉漂维权路上不再孤单。