增强医院服务能力提升病人满意度

taozi2 · 发表于 2017-7-21 09:38

增强医院服务能力提升病人满意度

健康是促进人的全面发展的必然要求，是经济社会发展的基础条件，是实现国民健康长寿，是国家富强、民族振兴的重要标志，也是全国各族人民的共同愿望。

医疗水平的高低、服务态度的好坏直接关系到病人的幸福感和获得感，近年来阿坝州人民医院以“服务健康阿坝，建设为民医院”为主题，加强行风建设，做好病人出院后的服务延伸工作，全面质量建设，切实提高病人的满意度。

病人入院时即与医生签订《拒收拒送红包承诺书》，规范医德医风建设。在病人住院中，关爱患者，推行人性化服务，融洽医患关系。病人出院后开展电话随访，将服务延伸至家庭，及时掌握患者康复情况，提供免费健康咨询。此外，医院在门诊和住院部配备藏语通司，清除语言交流障碍。定期开展医德查房、医德考评及门诊、住院满意度测评。

今后，我们依然会秉承着“细心、爱心、耐心、责任心”的服务宗旨，竭尽全力守护阿坝地区广大人民的健康，为健康中国建设、全面建成小康社会贡献微薄之力。