男人的大麻烦：妻子成了老板的红颜知己

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实际上，顾客不是在购买某一种产品，而是购买对产品的效用，购买对需求的满足度，即因消费产品而获得的综合体验，所以产品或服务的本质是用户综合满意度。用户购买以对价值的满意度为衡量标准的用户体验，或者说用户体验是产品的灵魂。