解“潦草病历”不应像破“天书”那样难

打怪兽的人

    病历和处方字潦草难认，已然成为医生的标签，公众对此并不陌生，并为病历所写内容纠结不已，如同看天书一样费劲。医生何以在病历和处方上字迹潦草，晦涩难辨，原因不外乎如下几种：一是工作太忙节奏太快，无法做到规范书写；二是在以药养医的大背景下，处方中藏着太多的秘密，一些医生为了开新特药或者回扣药，就会使用代码或者难以辨认的处方；三是工作过于随意的习惯使然，病历书写的细节被抛至一边。

　　公众之所以对潦草病历如此心存芥蒂，根子上还是担心医疗行业的不规范。除了看病贵和看病难之外，还有就是“看病快”所带来的不安全感。尤其在一些大医院，病人排了数小时甚至一天的队，看病时间往往只有几分钟。自己如同流水线上的一个物件，在短暂停留之后就进入了下一个环节，内心有很多想与医生交流的内容，也因为医生一张字迹潦草的病历而收场，那简短而迅速的就诊体验，让人感到了如同“天书病历”一样粗糙而随意。其实，不光在“一号难求”的大医院，一些小诊所或者人流量不大的社区医院，天书病历也成为常态。

关于“天书病历”的由来，似乎已难考证。虽然有网友一本正经地说，“古代巫医是不分家的，医生写的药方被认为是能震慑邪祟的符纸”，但这只能当笑话听一听。另一种猜测是传统中医为了避免独家秘方被同行窃取，书写药方时会形成一套只有自己人能看懂的文法规则，但这又没办法解释相比之下诊治更加标准化的现代西医师，其撰写的病历也经常看起来像蝌蚪。还有说法是，“过去有关部门有明确规定，一些用药及检查报告不能向特定病人公开”，但一个明显可供反驳的现象是，不少普通内科门诊医生写的病历同样字迹潦草。所以，对于患者而言，无论从传统习惯还是人性化的角度出发，自然会有为何大多医生是“草书爱好者”的困惑。

　　其实从制度层面，日本有《诊疗情报提供指南》等规范，国内也有《病历书写基本规范》等标准，但显而易见的是，写于纸上的制度未能得到执行。尽管卫生部门定期检查督促落实《病历书写基本规范》，大多数医院也建立了自查机制，不过这种“自罚三杯”式的内部管控与约束，显然在效果上大打折扣。如何加强对医疗行为的管理与规范，是一张张“天书病历”带来的现实问题。

　　注重管理的细节才能让制度有可执行度。比如病历书定写有了规范要求之后，如何投诉、如何举报、又如何奖励和处罚，都应当更具有操作性；其次是如何在现有的基础上，让病历从手写到电子版转换，或者让医生书写的病历和处方，有一个规范化的转换过程；最后，则要通过医疗制度的持续改革，合理分配医疗资源和强化内部管理。当整个就医过程变得更为精细化之后，病历书写才会变得更为规范。