Paul Murphy: 商务跨文化交际中的障碍及对策

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　　11月21日下午，法国巴黎高等商业学院MBA名师大讲堂《跨文化交际》讲座顺利举行。
　　嘉宾简介
　　Paul Murphy资深培训师。自2004年以来在上海工作，他对企业跨文化管理有着深刻理解在来中国之前曾为甲骨文软件提供专业的咨询服务共7年，客户涵盖售前、项目管理、账户管理、用户需求便利化、系统设计和数据库编程，拥有丰富的经验。服务过花旗银行、英国石油、LVMH、纪梵希、中国农业银行、中欧商学院、甲骨文软件、DSM等跨国公司。
　　Paul已经在国内为众多跨国企业设计并提供各类管理软技能和跨文化管理沟通发展项目。他最为擅长跨文化管理软技能、冲突管理技巧、商务谈判、商业PPT设计、问更好的问题、影响力课程，情商与情绪。
　　经济全球化的今天，不同国家之间的商务往来频繁，不同文化的碰撞在商务活动中得到了充分的体现。在跨文化背景下，来自不同文化背景的人们走到一起，交际必然会出现障碍，及时有效地克服这些交际障碍是跨文化交际取得成功的关键。11月21日，资深培训师Paul Murphy及助教Klaus Schmitt做客名师大讲堂，为各界精英带来一场跨文化交际的实战文化大餐。
　　Paul Murphy对企业跨文化管理有着深刻理解，曾服务过花旗银行、英国石油、LVMH、纪梵希、DSM等多家大型跨国公司，为他们设计并提供各类管理软技能和跨文化管理沟通发展项目。讲座伊始，Paul Murphy通过一系列互动性的跨文化交际问题了解现场各界精英的跨文化交流经历。
　　Paul Murphy首先指出什么是跨文化交际及文化的多种元素，并结合实际工作中的具体事例，通过实景案例展示，让现场MBA学员身临其境的体会中外文化交际的差异，也更加直观的了解在跨文化交际过程中文化的冲突将导致交流的中断或误会的产生，针对不同的谈话语境给出相应的对策，以便在遇到类似的问题能够正确应对，减少沟通障碍。
　　讲座中，Paul Murphy和助教Klaus Schmitt密切配合，在轻松活跃的氛围中与现场学员积极互动。从文化冰山到文化维度，将跨文化交际中的理论与实际事例结合起来，通过在场人士在跨文化交际中的案例解读，生动再现交流场景，在轻松愉快的氛围中了解跨文化交际常识和基本原则。
　　“入乡随俗”，是两位外教给在场的学员提出的在跨文化交际中的一个重要原则，要想有效地进行跨文化交际，必须要先了解交流者所在国家的文化及习俗，只有知其文化内涵，才能掌握其交际的策略。
　　Paul Murphy还同时指出，如不了解交际常识，跨文化交际将是困难重重。尽管现代科技的发展拉近了人们之间的时间和空间距离，却无法拉近人们之间的心理距离。不同的国家、民族由于不同的历史渊源、不同的社会习俗，形成了特定的文化背景，特定的文化背景又形成了不同的价值取向、思维方式、社会规范、语用规则，这些因素给跨文化交际带来的潜在的障碍，了解跨文化的一些基本原则，将有助于我们更好的构建话语模式，促进双方交流。
　　生动真实的案例视频，恰如其分的图像，妙语连珠的分析，丰富的跨文化交际实战经验，独特的跨文化交际解读方式，让在场商界精英受益匪浅。