“乘意险”的回归是铁路全面提升服务的结果

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自2015年11月1日起，铁路部门为境内乘坐火车的旅客提供铁路旅客人身意外伤害保险业务服务(以下简称铁路乘意险)，旅客可自愿投保。

　　自11月1日起，登录12306铁路官网，就会发现在确认购票订单后，网页会自动跳出购买乘意险选项，如有需要，就可勾选。早在2013年1月1日起，火车票价中不再包含旅客意外伤害强制保险费用，铁路旅程中的人身安全保险经济保障出现空缺。此次铁路部门推车旅行提供的一项增值服务。时隔两年，铁路旅客人身意外伤害保险卷土重来，不出乘意险服务，是为了适应旅客多样化、便利化、个性化服务需求，为旅客乘坐火过这次不是强制投保，而是自愿选择。回到售票窗口的“乘意险”，有人会把它看做是一个形式化的内容，有人会认为是时代倒退了。但本人认为，重新包装后的“乘意险”是铁路服务的一种进步，是对旅客选择权的尊重。

　　此次“乘意险”回归，不管是从态度、立场上都不在是含糊其辞，而是大大方方的告诉旅客，公开透明的实施，让旅客买的明白。强制性保险退出的原因，并不是因为旅客不拿自己的生命安全当回事，也不是旅客买不起那几块钱的保险，究其根本原因是旅客质疑铁路部门绑架自己的意愿。今天的“乘意险”变身乘车伴侣，让旅客出行更加安心更加放心。“乘意险”的回归是铁路全面提升服务的结果。是铁路适应时代与时俱进的新举措，值得拍手称好!