中国电信你好吗

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一战友，家住江油一乡镇上，家里装了电信座机，后来安装了广电机顶盒。前几天，座机没有信号了，TA自己到外面查看了一下，居然电话线直接断落掉地上了。于是找到了当地电信营业厅，服务人员说：你们那个没法弄了，现在能够解决的办法是你交几百块钱改光纤，然后再一起用电信的机顶盒。别人家的机顶盒交了一年的费用，你说换就换？服务人员说你先把钱交了，等到广电的机顶盒费用用完了，我们就给你安装电信的机顶盒！   天！！！你们就是这样搞竞争的吗？都在说客户是上帝，你们就是这样对待上帝的？？？？？？