出租汽车行业服务质量提升倡议书

西充县运管局

各出租汽车公司，广大驾驶员朋友：

出租汽车是城市文明的窗口，出租汽车的车容车貌以及出租汽车驾驶员在运营服务中的一言一行，是衡量一座城市文明水准的重要标准。今年来，我县出租汽车行业服务水平有较大的提升，但离文明城市的要求和群众的满意还有很大的差距，特别是部分驾驶员在营运中讲脏话，开车吸烟，打手机，不按规定上下客以及个别驾驶员绕道、拒载等违规行为，受到媒体和群众的诟病，严重影响了行业形象。为提升出租汽车行业服务水平，杜绝驾驶员在劳动中的各种陋习，擦亮我县出租汽车这扇文明窗口，现向全县出租汽车经营企业和驾驶员发出如下倡议：

一、各出租汽车经营企业要切实履行企业经营管理的主体责任，依照《出租汽车经营服务管理规定》和《出租汽车运营服务规范》的要求，落实安全生产和提升服务质量的各项规章制度，大力开展《西充县出租汽车行业驾驶员文明服务公约》宣传动员和驾驶员教育培训，提升驾驶员文明服务意识；严格回场检查制度不放松，对脏、乱、差车辆限时整改不放过，确保车容车貌、车载设施设备良好；开展文明规范服务承诺活动，强化动态监督管理；自觉接受社会监督，认真及时处理乘客投诉；开展文明创优争先活动，落实奖惩制度，大力表彰先进，对违法违规驾驶员及时严肃处理，有效减少交通违法和客运违章，不断提升服务质量。

二、广大出租汽车驾驶员要认真学习、牢记《西充县出租汽车行业驾驶员文明服务公约》，做好规范、优质服务，坚决杜绝营运中的各类违章和不文明行为。

各出租汽车经营企业、广大驾驶员朋友，让我们行动起来，做好规范管理、优质服务工作，为擦亮我县出租车这扇文明窗口，提升出租车文明服务水平作出贡献。

西充县运管局

西充县出租汽车行业驾驶员文明服务公约
一、营运中严格遵守《出租汽车运营服务规范》，为乘客提供安全、优质、文明、热情周到的服务。
二、营运中要亮证服务、精神饱满、仪表整洁、举止文明、礼貌待客、用语规范；杜绝仪容不整、语言粗俗等不文明行为。
三、要保持车容车貌整洁，专用设施、标志齐全完好，车厢内整洁、卫生，无杂物、异味；行车时杜绝吸烟、打手持电话、吃零食，杜绝向车外抛物、吐痰等不文明行为。
四、要保持计价器完好，按标准收费；杜绝宰客、绕道、拒载、挑客甩客、计价器作弊等违规行为。
五、行车中严格遵守道路交通安全法律法规规定，安全驾驶，平稳行车；杜绝闯红灯、超速驾驶、强行超车、争道抢行、随意变道、乱停乱放、酒后驾驶、带病驾驶、疲劳驾驶等违规违法行为。
六、主动提醒乘客带好随身物品。做到拾金不昧，不见利忘义。

火烧岛

      领导，你的倡议是好事，只是怕落实起来真是个麻烦事。请参考我这个帖子也许还真有点用，之前看到一个网友发的帖子说是西充的出租车公司费用比重庆的还要高。http://bbs.mala.cn/thread-11445035-1-1.html

西充出租车司机的素质要提高，也要乘客监督。

名字都用完了

打铁需要自身硬。真不想说啥，看到这个还是有点点希望嘛！边走边看

00112211

正能量，顶一个

希望有监督机制，对乘客检举投诉的司机，确认违规后有惩罚措施，不要天天喊口号。大城市“的士”一停，计价器就显示并嗒嗒嗒地打印票据，西充的计费器完全是摆设

我不是天才

行业自律与规范是根本，
法律制度是保障。
严格的监督，最根本也是希望西充的城市名片更好，而且不是某些人找的借口！

白天那么多不把表压下去的，做成空车的假像。晚上直接不压空车表的，你们也应该管管了，总有那么多投机取巧的人给那个行抹黑。

猫佴坝

运管局的首要任务是：
取消公司收取的
每车每月1万余元的黑心费！

都说这说那你一是名乘客你做到了什么西充是个农业县大家素质都提高了在去超三二一线城市

一颗老鼠屎！

借口农业县就回去搞生产嘛，开什么出租车，司机都说没钱赚，又不讨好，不用开出租车就行了嘛，又想开又抱怨

累不累啊，反正是办不到的事情，好好在办公室喝茶嘛。

JXU

西充的出租车太烂 ，素质太差。我不敢坐。臭名远扬

三公里以内步行不坐车，应该倡导这种既健康又环保的出行方式。

jeaoe

     坐车的说服务不好，你别开车；开车的说你嫌价高，你别坐车。管车的说你不按规定，你别经营车；经营车的说，我不经营车，我吃什么？这个倡议书有点像通知，如果下边有三四百个驾驶员签名可能就是“公约”了。

西充的出租车，真的不敢坐，司机素质差，无安全意识，不敢坐！必须提升服务质量！

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出租车行业整体素质的提高需要一个漫长的过程。